销售管理岗位职责

销售管理岗位职责15篇

在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的销售管理岗位职责，希望对大家有所帮助。

一、销售管理部

（一）销售管理部部长

1、负责销售管理部内部工作的安排与协调；

2、监督各地分公司的销售，确保公司的销售政策得以贯彻执行。

3、负责确保放贷款项和各项奖励及时到位；

4、负责确保设备正常销售，各项手续完整；

5、处理销售过程中的突发事件；

6、负责主机的进、销、存工作；

7、负责车辆运输费用的审核和控制；

8、负责审核厂家要求的各类报告及报表；

9、负责与厂家及相关部门的沟通与协调。

（二）销售助理

1、根据《销售确认书》制作合同，并负责合同的制回收、递交和存档；

2、根据融资公司和厂家的要求，收集购机客户的资料，并及时催收和补充缺失资料；

3、及时提交客户资料，并负责办理融资业务的相关手续；

4、负责融资贷审工作的安排、协调及跟进；

5、及时反馈融资放贷情况，确保公司放贷资金的及时回笼。

6、根据厂家的销售政策，办理各项奖励手续，并及时催收；

7、负责向厂家提交相关报表和工作汇报；

8、负责月度商谈台量的收集、统计和汇报；

9、负责客户投保及报险事宜的处理；

（三）购进专员

1、负责样车管理（包括随机配件、样车出入库、试乘车、车辆调度、运输管理等）；

2、根据当月销售计划并参照样机库存情况，制定当月的购进计划，并根据计划申请样机；

3、负责样机及其他设备的运输和调度；

4、每月依据运输合同和运输数量建立台帐，及时准确掌握运费付款、欠款及应付款情况；

5、负责车辆运输费用的控制；

6、按时完成厂家及公司相关部门所需的各类报表、资料；

7、负责库存样机gps的安装和管理；

8、负责销售人员日报、周报管理和大区经理周报管理；

9、负责核算销售人员和大区经理销售提成及其他奖罚；

10、负责样本资料的申请及管理；

（四）客服专员

1、对销售人员走访信息进行电话回访，回访率=100%；

2、根据电话回访记录形成报表，并制作市场分析报告；

3、根据电话回访记录和销售用辆的gps记录，审核销售人员的报销单据；

4、负责销售用辆的`gps管理；

5、负责展会的申报及展会相关工作；

6、负责祝福短信及销售通报短信的定期发送。

二、办事处

（一）大区经理

1、完成总部下达的月度、季度、年度的销售任务；

2、管理办事处的日常事务，协调、沟通与总部各部门之间的关系；

3、调查市场、开拓市场、了解市场，掌握所在区域市场动态，分析市场变化，做出市场预测，为总部提供市场信息；

4、了解客户要求，建立稳定、和谐的客户关系，按规定处理好客户的不满意和投诉；

5、负责办事处主机、配件、车辆管理；

6、指导、协调销售人员、服务人员完成工作任务，协调各员工之间的关系；

7、保证办事处正常运营，不段完善办事处，建立合理化体系；

8、合理使用公司资金，负责管理、控制本部门的各项费用开支；

9、每周组织召开办事处会议。

（二）销售人员

1、服从上级的工作安排，认真完成各项工作任务；

2、信息采集：

（1）走访老用户，走访工地；开发新客户，建立良好的客户关系；

（2）了解辖区内的项目进度情况，了解竞争对手的销售情况，销售政策变化情况等，预测市场发展；

（3）记录各类用户电话。

3、每月走访数量≥80户，商谈台量≥4台；

4、按要求发送信息到系统，对信息进行筛选，把握用户构机意向，促成销售；

5、每周按时、按要求提交周报；

5、销售时，审查、收集、整理客户融资资料，并及时提交资料给销售助理；

6、用户提机：

（1）监督用户打款情况，并到财务部开取收据；

（2）由销售管理部制作销售合同后，销售人员与客户签订合同，并及时将合同返回销售管理部。

7、接待上门客户，并做好记录、跟踪及回访。

8、督促客户按时付款，协助债权部催款工作。

9、负责整理有关客户资料的归档工作，做好信息保密工作。

10、及时向经理汇报各项工作的执行完成情况。

11、协助完成展会的组织工作。

高薪诚聘仓储操作运营经理 仓储操作运营经理

职位描述：

根据总部标准和要求，进行华东地区操作运作流程的梳理和优化；

负责制定和修订仓储作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；

管理各项目运输工作以及对承运商的运营情况进行监督和考核；

对项目运作日常数据的收集汇总和监控，负责运作效率提升研究和项目推广落地，进行时效和品质提升的研究改善工作；

协同总部完成运营整体布局和规划相应的承接部分工作；

处理项目操作过程中的异常和突发应急情况，及时解决客户投诉与建议，确保客户满意度；

负责下属员工的工作督促、改进、跟踪与评估。

岗位要求：

本科及以上学历，物流工程、物流管理等相关专业；

熟悉物流各环节实操节点工作，从事运营操作管理工作3年以上；

优秀的团队管理能力和沟通、协调能力，强烈的责任心，职业进取心。

仓储操作运营经理

职位描述：

根据总部标准和要求，进行华东地区操作运作流程的'梳理和优化；

负责制定和修订仓储作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；

管理各项目运输工作以及对承运商的运营情况进行监督和考核；

对项目运作日常数据的收集汇总和监控，负责运作效率提升研究和项目推广落地，进行时效和品质提升的研究改善工作；

协同总部完成运营整体布局和规划相应的承接部分工作；

处理项目操作过程中的异常和突发应急情况，及时解决客户投诉与建议，确保客户满意度；

负责下属员工的工作督促、改进、跟踪与 ……此处隐藏3624个字……不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

言谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；

4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应；

5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；

4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；

5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表”；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解

(一)咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；

3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的`信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；

4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。

6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。

(二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则

(一)成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。

(二)接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。

(三)客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；

(四)客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；

5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经理处罚。

(五)现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚；

9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

工作职责：

1、带领团队完成和超越销售指标；

2、根据公司下达的业务指标，制定年度、季度、月度销售计划；

3、负责对公司政策、制度、策略、活动的落实、执行与实施；

4、制定市场营销计划，销售推广方案，以及宣传活动；

5、定期整理和反馈市场信息，并制定合理化销售方案；

6、负责所在区域业务人员培训，工作任务下达，过程管理，结果考核，提成整改措施，持续提成工作绩效；

任职要求：

1、大专以上学历；

2、5年以上市场销售、商务拓展相关工作经验，3年以上管理经验；

3、优秀的语言表达能力和沟通协作能力，富有亲和力与感染力，具备出色的演讲技巧和能力；

4、较强的客户关系处理经验以及方案撰写、售前PPT制作技巧和能力，同时具备数据分析技巧和很强的`Excel操作技巧；

5、注重细节，具有计划性与条理性，适应在快速多变快的高压环境下工作；

6、工作积极主动，富有激情，执行力强，具有强烈的目标达成意识；

7、认同公司的价值理念，有较强的责任感；

8、学习能力和协作能力强，思维活跃，接受新事物能力强，能在短时间内迅速了解行业特点，掌握销售资源，带领团队完成销售指标。